1. Organizarea contractării serviciilor de asigurări prin internet

• S.C. Bras Broker de Asigurare conform legii este autorizată conf. L 32/2000 ca broker în asigurări şi este autorizată de Autoritatea de Supraveghere financiară (CSA) sub nr. 114.356/20.07.2006 şi înscrisă în Registrul Brokerilor de asigurare sub nr. RBK/351/21.07.2006
• S.C.Bras Broker de Asigurare SRL Iaşi poate fi identificată în Iaşi, str. Silvestru nr.36; înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J22/1232/2006, cod fiscal RO18680007; cont curent RO52BRDE240SV61658912400 BRD Iaşi pentru depunerea primelor de asigurare, telefon 0232/276321, 0756.882.882, 0232.882.882, 0752.00 66 72

2. Pentru înţelegerea fenomenului protecţiei prin asigurare, se impune ca prim pas definirea termenilor şi condiţiilor din acest domeniu.

Definiţii şi termeni

Asigurat = Persoana juridică/fizică ca şi titular al interesului pentru un bun asigurat, pentru viaţa şi sănătatea sa şi/sau răspunderea pentru faptele sale. Când asiguratul are şi calitatea de parte contractantă, noţiunea de “asigurat” preia şi conţinutul noţiunii de “contractant”.

Contractant = Persoană fizică sau juridică care încheie cu asiguratorul contractul de asigurare, în beneficiul Asiguratului şi care are obligaţia plăţii primelor de asigurare.

Asigurator = Persoana juridică autorizată în condiţiile legii să exercite activităţi de asigurare, care în schimbul primei de asigurare se obligă ca la producerea riscului asigurat să plătească asiguratului sau beneficiarului despăgubirea sau indemnizaţia curentă.

Beneficiar = persoana îndreptăţită prin contractul de asigurare să primească despăgubirea în cazul producerii unui eveniment asigurat.

Eveniment asigurat = materializarea riscului asigurat, pentru înlăturarea consecinţelor, căruia a fost încheiată poliţa de asigurare.

Despăgubirea = suma pe care asiguratorul o plăteşte asiguratului/beneficiarului, în urma producerii riscului asigurat.

Prima de asigurare = suma datora/tă de contractant în schimbul preluării de către asigurator a riscurilor asigurate.

Risc asigurat = evenimentul viitor, posibil, incert, generator de pagube, cuprins în asigurare, la producerea căruia asiguratorul se obligă să acorde despăgubiri.

Suma asigurată = limita maximă a unei despăgubiri sau indemnizaţii ce poate fi plătită de către asigurator în cazul producerii riscului asigurat.

Franşiză = partea din cuantumul despăgubirii care se suportă de asigurat şi care la producerea riscului asigurat se scade din despăgubirea curentă.

3. Pentru accesarea serviciilor de asigurare pe cale electronică este necesar să se cunoască şi sensul unor termeni specifici internetului.

• Pagina de internet www.brasasigurari.ro care conţine folderele grafice, scripturile şi alte elemente destinate obţinerii ofertei de asigurare şi încheierii contractului de asigurare.
• Parola = o înşiruire de caractere numerice şi/sau alfabetice, care sunt stabilite de către utilizator (potenţialul asigurat) cu scopul de a realize accesul la serviciile pe pagina de internet.
• Nominalizarea utilizatorului (login) = adresa de e-mail a utilizatorului stabilită de acesta cu obligaţia de a nu se încălca drepturile unor terţe persoane, iar eventualele litigii vor fi soluţionate doar de utilizator fără a implica firma de brokeraj sau vreun asigurator.
• Logarea = scrierea de către utilizator a denumirii ( adresei) şi a parolei, astfel încât să poată fi identificate de către pagina de internet a S.C. Bras Broker de asigurare iar în baza datelor oferite să se realizeze emiterea ofertei de asigurare cu calculul valorii acesteia.
• Serviciile de asigurare prin internet = se realizează prin transmiterea de către utilizator a datelor necesare procesării ofertelor de asigurare şi contractării efective a asigurării; aceste operaţiuni se pot realiza cu ajutorul sistemului informatic fără a fi necesară prezenţa în acelaşi timp a părţilor.
• Sistemul informatic = procesarea, păstrarea, trimiterea/preluarea datelor cu ajutorul reţelei de telecomunicaţii specific fiecărei unităţi electronice finale.

4. Modalităţi şi condiţii de accesare la serviciile de asigurare pe cale electronică

• S.C.Bras Broker de Asigurare oferă servicii conform legii de intermediere a asigurărilor în numele societăţilor de asigurări prin încheierea contractelor de asigurare în beneficiul utilizatorului.
• Serviciile de asigurare prin internet pot fi folosite de persoanele care au minim 18 ani.
• Pagina de internet şi accesul la cont sunt protejate de login şi parolă şi conectarea cifrată.
• Parola este secretă, se păstrează într-un loc sigur, fără a avea acces la aceasta persoane neautorizate; SC. Bras Broker de Asigurare NU poate fi reţinut ca responsabil în situaţia în care utilizatorul îşi pune la dispoziţia altor persoane parola şi numele.
• Accesul la serviciile de asigurare în sistem electronic se poate realiza de către utilizator în orice moment, fără a avea restricţii de timp; totodată utilizatorul poate să –şi corecteze în orice moment eventualele erori ale datelor introduse în sistem.

Utilizatorul are obligaţia de a furniza date corecte în vederea ofertării şi rămâne răspunzător de eventualele daune generate în cazul datelor eronate. Totodată are posibilitatea de a observa şi corecta erorile sale produse la introducerea datelor; după corectare se va face o nouă ofertă de asigurare;

• La încheierea contractelor de asigurare sunt necesare următoarele elemente:
  • cererea de ofertă a utilizatorului;
  • oferta de la SC Bras Broker de Asigurare cuprinzând datele furnizate de asiguratorul agreat de utilizator.
• După acceptare ofertei privind condiţiile de asigurare şi prima de asigurare calculată, utilizatorul va alege varianta de plată a primei de asigurare cât şi modalitatea de livrare de către Broker a poliţei de asigurare.
• Emiterea contractului de asigurare se va realiza la data decontării primei de asigurare, prin una din modalităţile de mai jos:
  • intrarea în contul bancar-virament;
  • în numerar prin curier rapid;
  • confirmare plata on-line.
• La asigurarea facultativă a autovehiculelor, încheierea contractului de asigurare este condiţionată obligatoriu de efectuarea inspecţiei de risc conform instrucţiunilor asiguratorilor.
• Pentru asigurarea de clădiri/construcţii utilizatorul va furniza informaţii în legătură cu valoarea bunului şi locaţia acestuia; se va efectua inspecţia de risc conform normelor asiguratorilor.
• După efectuarea plăţii, Brokerul va confirma încheierea poliţei; utilizatorul va primi poliţa de asigurare pe adresa de email a acestuia, urmând ca originalul să fie expediat la adresa indicată de utilizator.
• Brokerul NU va percepe costuri suplimentare în legătură cu emiterea contractului de asigurare.

6. Anularea contractului de asigurare

Utilizatorul în calitate de asigurat are dreptul să solicite rezilierea contractului de asigurare şi restituirea diferenţei de primă de asigurare conform condiţiilor de asigurare specifice companiei de asigurări de la care a fost agreată oferta de asigurare; în cazul în care au fost înregistrate sau avizate daune, înainte de reziliere, primele de asigurare pentru perioada rămasă până la expirare NU se mai restituie.

7. Modalitatea de conversare

În relaţiile dintre Broker şi utilizator se va folosi obligatoriu limba română, iar pentru persoanele străine se poate utiliza şi limba engleză.

8. Dreptul de autor

• Bras Broker de asigurare deţine dreptul de autor al site-ului de internet cât şi pentru informaţiile, materialele, sistemele de calcul şi cotare al contractelor de asigurare;
• Brokerul este singura entitate care are dreptul de a modifica şi edita informaţiile incluse în pagina proprie de internet, fără înştiinţarea sau încuviinţarea utilizatorului.

9.Modificarea prevederilor cuprinse în capitolele Termeni şi Condiţii.

Pot interveni modificări pentru a se beneficia de accesul nemijlocit la condiţiile de asigurare, care au prioritate faţă de alte definiţii şi care trebuie să conducă la respectarea prevederilor referitoare la încheierea contractelor de asigurare şi dreptul de a renunţa la contractul de asigurare. După efectuarea eventualelor modificări, dacă utilizatorul foloseşte pagina de internet cu noile elemente, se consideră ca fiind exprimarea acceptului de către utilizator, dar şi înţelegerea de către acesta a noilor termeni şi/sau condiţii.

10. Răspunderea

S.C.Bras Broker de Asigurare NU va fi reţinut responsabil pentru pagube(directe sau indirecte)c ear putea afecta clientul(utilizatorul) referitoare la utilizarea site-ului şi informaţiile pe care acesta le cuprinde. Nu va fi invocată responsabilitatea Brokerului nici pentru orice alte pagube sau vătămări ce ar purtea fi cauzate de erori, omisiuni, defecţiuni, întârzieri şi/sau întreruperi în operarea sau transmiterea datelor, căderi de linie, viruşi sau oricare alţi factori. Această regulă se aplică şi altor persoane care ar putea folosi acest site al Brokerului. Brokerul nu poate fi răspunzător de inexactităţi care pot apare pe site, cu toate că au fost luate măsuri pentru ca informaţiile din site să fie exacte şi corecte.

• Singurii responsabili pentru evaluarea exactă şi completă a corectitudinii şi utilităţii informaţiilor disponibile pe site-ul Brokerului sunt utilizatorii.
• Linkurile către alte site-uri au drept scop doar accesabilitatea sporită a informaţiilor, iar brokerul nu-şi asumă răspunderea pentru conţinutul acestor site-uri, nici pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
• Utilizatorul nu are culpă pentru intervenţia unor terţi în baza de date şi expunerea de informaţii eronate, dar pot fi traşi la răspundere cei în culpă, în cazul în care se dovedesc astfel de fapte.

11. Disponibilitatea de a cumpăra produse de asigurare pe internet

Produsele şi serviciile din cadrul site-ului Brokerului sunt accesibile doar pe teritoriul României şi numai pentru bunurile înregistrate/înmatriculate/intabulate în România. Se pot aduce modificări fără notificare doar de către companiile de asigurări, dar înainte de încheierea asigurării. După încheierea contractului de asigurare, nu se mai pot modifica preţul şi condiţiile în care s-a făcut asigurarea.

12. Siguranţa şi protecţia datelor dvs.

• Brokerul preia şi înregistrează pe site numai informaţiile şi datele oferite de către persoanele fizice majore. După înregistrarea datelor, compania noastră are acces nerestricţionat, necondiţionat şi irevocabil la acestea, precum şi dreptul de a le folosi, reproduce, vizualiza şi transmite în scopul gestionării contractului de asigurare.
• Conform Legii 677/2001-“ Date Personale” sunt acele date unice de identificare, individuale, referitoare la nume, prenume, adresa de domiciliu şi cea de corespondenţă, CNP, status marital, nr. de telefon, sau alţi factori specifici identităţii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.
• Unitatea noastră nu va difuza nici o informaţie referitoare la datele utilizatorului fără autorizarea acestuia. În limitele prevederilor legale, brokerul va putea folosi datele utilizatorului numai în scopul promovării de produse şi servicii în colaborare cu alte companii pentru dezvoltarea unor programe comune.
• Brokerul are capacitatea de protejare a informaţiilor stocate pe site, dar nu-şi asumă responsabilitatea şi nici răspunderea pentru securitatea acestor date, întrucât nu există garanţia securizării informaţiilor transmise prin internet. În unele cazuri aceste transmisii pot fi întârziate, întrerupte, interceptate, pot prezenta erori, acestea fiind motive care nu ţin de broker şi nu pot fi imputate acestuia.

13. Protecţia datelor personale

Datele personale ale persoanelor asigurate sunt administrate de Bras Broker de Asigurare; procesarea acestora respectă mijloacele de siguranţă impuse de legea română în acest domeniu. Utilizatorul are posibilitatea de a schimba şi/sau modifica datele personale precum şi de ridicare a unor obiecţii cu privire la prelucrarea acestora (se exclude situaţiile privind datele necesare încheierii şi realizării contractului).

14. Sesizări şi reclamaţii

• Orice nemulţumire referitoare la funcţionarea site-ului Bras Broker de Asigurare pot fi adresate telefonic la nr. 0232 276 321, 0756 882 882, 0232 882 882, 0752 00 66 72 sau în scris la sediul nostru din Iaşi, str. Silvestru nr.26-36.

Reclamaţia va trebui să conţină următoarele date:numele şi prenumele petentului, adresa de email, adresa de corespondenţă, nr. de telefon pentru contactare, precum şi descrierea pe scurt a problemei care face obiectul reclamaţiei.

• Conform legii, analiza problemelor sesizate şi rezultatul analizei vor fi transmise potentului în termen de 30 de zile de la primirea reclamaţiei/sesizării de către broker.